제품 기능보다 고객과 사용 상황, 현재의 대안을 먼저 정리합니다. 사업 설명의 가정과 확인한 사실을 나눕니다.
이용 전 확인 사항
인터뷰와 설문의 목적, 만날 고객, 기록과 동의 범위를 정합니다. 소수의 의견을 전체 시장의 사실로 확대하지 않습니다.
상담 안내
고객이 핵심 가치를 경험하는 흐름을 기준으로 최소 범위를 정합니다. 실제 개발과 시제품 제작은 별도 범위로 확인합니다.
운영 안내
범위와 견적이 궁금하신가요?
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실제로 만나 확인할 질문을 정합니다.
고객 접점 찾기
인터뷰와 설문의 목적, 만날 고객, 기록과 동의 범위를 정합니다. 소수의 의견을 전체 시장의 사실로 확대하지 않습니다.
고객 반응 확인
인터뷰와 설문의 목적, 만날 고객, 기록과 동의 범위를 정합니다. 소수의 의견을 전체 시장의 사실로 확대하지 않습니다.
사업 검토 항목
안내 업무
안내 업무
인터뷰와 설문의 목적, 만날 고객, 기록과 동의 범위를 정합니다. 소수의 의견을 전체 시장의 사실로 확대하지 않습니다.
- 우선 확인할 가설을 정해 실행의 범위를 좁힙니다.
- 고객의 문제와 현재 해결 방식을 실제 질문으로 확인합니다.
- 일정과 담당자를 정하고 매번 확인할 항목을 남깁니다.
- 역할과 결정 권한을 구분해 작은 팀의 협업 기준을 만듭니다.
- 꼭 필요한 비용과 나중에 검토할 항목을 구분합니다.